grab33 Dasar Privasi — Perlindungan Maklumat Pengguna Malaysia
Privasi anda adalah keutamaan kami. Dasar ini menerangkan dengan jelas bagaimana grab33 mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform di Malaysia. Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan perkhidmatan kami.
Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform grab33, kami mengumpul beberapa kategori maklumat untuk memastikan pengalaman yang selamat dan lancar. Maklumat ini termasuk:
- Maklumat akaun: nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan yang anda daftarkan semasa membuka akaun.
- Maklumat pembayaran: butiran transaksi dalam Ringgit Malaysia (MYR), termasuk kaedah deposit dan pengeluaran yang anda gunakan seperti pindahan bank tempatan dan e-dompet. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh — maklumat sensitif ini diuruskan oleh pemproses pembayaran yang diluluskan.
- Maklumat peranti dan pelayar: jenis peranti, sistem pengendalian, alamat IP, jenis pelayar dan versinya dikumpul secara automatik untuk tujuan keselamatan dan pengesanan aktiviti yang mencurigakan.
- Data penggunaan: rekod permainan, sejarah pertaruhan, tempoh sesi, halaman yang dilawati dan interaksi dalam platform direkodkan bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
- Cookies dan penjejakan: kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati keutamaan anda, dan memahami corak penggunaan secara agregat.
Anda tidak diwajibkan memberikan semua maklumat, namun maklumat tertentu seperti e-mel dan butiran pengesahan identiti adalah syarat untuk mendaftar dan membuat transaksi.
Mengapa Kami Menggunakan Maklumat Ini
grab33 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang melebihi apa yang dinyatakan di sini.
Memproses pendaftaran, pengesahan identiti, dan menguruskan akaun anda termasuk transaksi deposit dan pengeluaran dalam MYR.
Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti yang melanggar terma penggunaan grab33.
Memproses pertanyaan dan aduan anda dengan lebih cepat menggunakan maklumat akaun yang relevan.
Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik antaramuka, prestasi dan tawaran platform.
Cookies, Penjejakan dan Data Sesi
grab33 menggunakan cookies pihak pertama untuk memastikan platform berfungsi dengan betul. Cookies ini diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan keutamaan bahasa, dan memastikan keselamatan sesi aktif anda. Tanpa cookies asas ini, beberapa fungsi platform mungkin tidak berfungsi dengan sempurna.
Selain cookies fungsi, kami juga menggunakan cookies analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang paling kerap dilawati, tempoh sesi, dan laluan navigasi yang biasa digunakan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak digunakan untuk mengenal pasti individu secara peribadi.
Anda boleh mengurus keutamaan cookies melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan semua cookies mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform grab33. Kami mengesyorkan agar cookies fungsi asas diaktifkan untuk pengalaman yang lebih lancar.
Penyimpanan, Keselamatan Data dan Perkongsian Pihak Ketiga
Semua data pengguna grab33 disimpan dalam persekitaran pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL dan langkah-langkah keselamatan teknikal terkini. Akses kepada data peribadi adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja. Semua kakitangan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
grab33 tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat mungkin dikongsi hanya kepada pemproses pembayaran yang diluluskan untuk memproses transaksi, atau kepada pihak berkuasa yang sah sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
Tempoh penyimpanan data bergantung kepada keperluan perkhidmatan dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Data akaun aktif disimpan selama akaun kekal aktif. Selepas penutupan akaun, data tertentu mungkin disimpan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang sebelum dipadam secara selamat.
Hak Anda Sebagai Pengguna
Sebagai pengguna grab33 di Malaysia, anda mempunyai hak tertentu berkaitan dengan maklumat peribadi anda. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.
Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi pasukan sokongan kami untuk membuat permohonan akses data.
Jika anda mendapati maklumat anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan. Kemaskini butiran asas boleh dilakukan melalui tetapan akaun anda.
Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang mungkin menghalang pemadaman segera sesetengah rekod.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan grab33 melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh yang munasabah dan memberikan respons bertulis. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang privasi, halaman Soalan Lazim kami juga mengandungi panduan berguna.
Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
grab33 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan yang material akan diberitahu kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
Tarikh kuat kuasa dasar terkini adalah seperti yang tertera di bahagian atas halaman ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala agar sentiasa mengetahui cara kami menguruskan maklumat anda.
E-mel: [email protected]
Kami akan menjawab pertanyaan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja.